Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató Adatai

2. Fogalmak

• Szolgáltató: Net-Agro Kft. (Tel-IO)
• Ügyfél/Megrendelő: A szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy
• TeLio rendszer: Mezőgazdasági monitoring és telemetria rendszer
• Szolgáltatás: A TeLio rendszer telepítése, üzemeltetése, karbantartása és támogatása
• Szerződés: A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött megállapodás

3. A Szerződés Tárgya

A Szolgáltató vállalja a TeLio mezőgazdasági monitoring rendszer biztosítását, telepítését, üzemeltetését és karbantartását az Ügyfél számára. A szolgáltatás magában foglalja:

• A TeLio hardver eszközök telepítése és beüzemelése
• Szoftver hozzáférés biztosítása
• Adatok gyűjtése, tárolása és megjelenítése
• Technikai támogatás és karbantartás
• Rendszeres szoftverfrissítések
• Hibaelhárítás és javítás

4. Szolgáltatási Csomagok

5. A Szerződés Létrejötte

A szerződés az alábbi módokon jöhet létre:

• Írásos szerződés aláírásával
• Online megrendelés visszaigazolásával
• Ingyenes teszt igénylés elfogadásával
• Ajánlat elfogadásával

A szerződés a felek aláírásával vagy az Ügyfél visszaigazolásával lép hatályba.

6. Fizetési Feltételek

• Az éves szolgáltatási díj előre, egy összegben fizetendő
• Fizetési határidő: számla kiállítását követő 8 nap
• Fizetési mód: banki átutalás
• Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására jogosult a Szolgáltató
• 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére

7. Telepítés és Beüzemelés

7.1. Telepítési folyamat:

• A telepítés időpontját a felek közösen egyeztetik
• A telepítést a Szolgáltató szakemberei végzik
• A telepítés időtartama: 2-4 óra gépenként
• A Szolgáltató oktatást biztosít a rendszer használatáról

7.2. Az Ügyfél kötelezettségei:

• A telepítéshez szükséges gépek és eszközök biztosítása
• Megfelelő munkakörülmények biztosítása
• A telepítő szakemberek munkájának segítése
• Internetkapcsolat biztosítása (ahol szükséges)

8. Garancia és Szavatosság

8.1. Garanciális feltételek:

• A TeLio hardver eszközökre 2 év teljes körű garancia
• A garancia magában foglalja az alkatrészeket és a munkadíjat
• Garanciális javítás 48 órán belül
• Szükség esetén csereeszköz biztosítása

8.2. A garancia nem terjed ki:

• Rendeltetésellenes használatból eredő károkra
• Külső mechanikai sérülésekre
• Természeti katasztrófák okozta károkra
• Nem engedélyezett beavatkozásokra

9. Technikai Támogatás

9.1. Támogatási csatornák:

• Email: info@tel-io.com
• Telefon: +36 30 399 0408
• Online chat a weboldalon

9.2. Válaszidők:

• Email: 24 órán belül
• Telefon: munkaidőben azonnal
• Kritikus hibák: 4 órán belül

10. Karbantartás

A Szolgáltató vállalja:

• Rendszeres szoftverfrissítések biztosítása
• Éves karbantartási vizsgálat
• Távoli diagnosztika és hibaelhárítás
• Szükség esetén helyszíni karbantartás

11. Adatkezelés és Adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Részletes információk az Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók.

• Az Ügyfél adatai biztonságosan tárolásra kerülnek
• Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át (kivéve jogszabályi kötelezettség)
• Az Ügyfél bármikor kérheti adatai törlését
• A telemetria adatok az Ügyfél tulajdonát képezik

12. A Szerződés Időtartama és Megszűnése

12.1. Szerződés időtartama:

• A szerződés 1 évre szól
• Automatikus meghosszabbítás, ha egyik fél sem mondja fel
• Felmondási idő: 60 nap

12.2. Azonnali felmondás:

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha:

• Az Ügyfél 30 napot meghaladó fizetési késedelembe esik
• Az Ügyfél súlyosan megsérti a szerződési feltételeket
• Az Ügyfél a rendszert rendeltetésellenes célra használja

13. Felelősség és Kártérítés

13.1. A Szolgáltató felelőssége:

• A Szolgáltató köteles a szolgáltatást szakszerűen nyújtani
• Felelősség a szerződésben foglalt szolgáltatási díj összegére korlátozódik
• Nem felel vis maior eseményekért
• Nem felel az Ügyfél helytelen használatából eredő károkért

13.2. Az Ügyfél felelőssége:

• Az Ügyfél köteles a rendszert rendeltetésszerűen használni
• Felelős a berendezések fizikai védelméért
• Köteles haladéktalanul bejelenteni a hibákat

14. Vis Maior

Egyik fél sem vonható felelősségre olyan teljesítési késedelemért vagy nem teljesítésért, amely vis maior eseményből ered (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedések).

15. Szellemi Tulajdon

A TeLio rendszer, szoftver, dokumentáció és minden kapcsolódó szellemi tulajdon a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. Az Ügyfél csak használati jogot szerez a szerződés időtartamára.

16. Jogviták Rendezése

A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy esetleges vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalások útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a Gyulai Járásbíróság kizárólagosan illetékes.

17. Vegyes Rendelkezések

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről az Ügyfeleket 30 nappal korábban értesíti
• A szerződés módosítása csak írásos formában érvényes
• Amennyiben a szerződés bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét

18. Elállási Jog

Fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg.

Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az info@tel-io.com email címre.

19. Panaszkezelés

Panaszbejelentés módjai:

• Email: info@tel-io.com
• Telefon: +36 30 399 0408
• Postai úton: 5700 Gyula, Eminescu u. 41.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

Fogyasztóvédelmi hatóság:

Békés Megyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
5600 Békéscsaba, Árpád sor 2/a.
Telefon: +36 66 523 200

20. Kapcsolat